Retail 4.0: From farm to fork in a digital world

Mudança, transformação ou revolução. Seja qual for o melhor slogan para a descrição da mudança no varejo: O fato é que ela está ficando cada vez mais rápida e o tempo entre as estações está ficando cada vez menor.

Retail 4.0

Segundo Tudor Andronic, vice-presidente de Varejo Global da Bizerba, o "mercadinho de bairro digital" é um motivo de reflexão da discussão Retail 4.0 atual. Para ele, esta é a conseqüência lógica das necessidades do tipo de consumidor de hoje: Ele está conectado em rede e aguarda uma experiência de compra pessoal - em todos os canais.

 

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Do mercadinho de bairro até o Retail 4.0

Loja mercadinho de bairro

A loja de varejo estacionária está sendo criada a partir do mercado móvel. Muitas vezes, é o próprio lojista que serve seus clientes atrás do balcão e opera a caixa registradora. A oferta é pequena, mas suficiente para necessidades diárias. A venda aqui é especialmente uma: pessoal.

Retail 1.0

Nasceu a ideia de auto-serviço. No supermercado moderno, o próprio cliente acessa as prateleiras de alimentos e os balcões refrigerados dos produtos. Aumento de oferta e área de negócios. O controle e a transparência sobre os dados do produto e sortimento tornam-se cada vez mais importantes, a ação de compra se torna cada vez mais anônima.

Retail 2.0

O supermercado se torna o hipermercado. Estão sendo construídas grandes redes de varejo com área comercial de mais de 5.000 m2. A oferta é enorme, os processos mais complexos e eficientes são cada vez mais a chave para o sucesso. Estão surgindo estruturas de TI e a Internet aumenta a velocidade.

Retail 3.0

TI e Internet estão se fundindo, nasceu o comércio online. A inovação das compras virtuais atende ao desejo do cliente de satisfação de necessidades rápida, temporária e independente do espaço. A disponibilidade global de bens e informações começa. E com ela a necessidade de saber mais sobre o perfil dos clientes.

Retail 4.0

A digitalização está sendo introduzida em toda a cadeia de valores do varejo. As funções, modelos de negócios e canais de vendas estão mudando. Omnichannel é agora a palavra-chave: Ele trata de fornecer informações e produtos em todos os canais. E para atender a uma nova necessidade do cliente: a individualidade.