Dijital Servis Hizmetleri – Zamana ve mekana daha az bağımlılık

Bakım ve onarım maliyetlerini kontrol altına alma konusunda sorumluluk sahibi olanlara gelişmiş destek sağlamak üzere tasarlanmıştır. Harekete geçme ihtiyacı daha öngörülebilir hale gelir ve cihazların veya sistemlerin kullanılabilirliği uzun vadede artar. Sebep?

Dijital hizmetler bulut tabanlıdır. İnternetin tüm avantajlarını sunarlar. Önemli bir faktör hızdır. Örneğin, dinamik bir ağırlık kontrol terazisini ele alalım:

Bizerba Cloud ile ağa bağlıdır ve otomatik olarak şunu bildirir: "Duruyorum." Hemen bir servis teknisyeni bilgilendirilir. Sisteme uzaktan bağlanır ve kaydedilen çalışma parametrelerine göre hatayı analiz eder.

Tanısı: "X bileşeni gevşek". Bu bilgiyi derhal sitedeki çalışanınıza iletir. Arıza giderilir ve üretim tekrar başlar. Bu süreç, Bizerba Cloud ve Uzak Hizmetlerinin bariz avantajlarını gösteriyor:

• Hızlı yanıt verebilir,
• servis teknisyeninin seyahat etmesine gerek olmadığı için maliyet tasarrufu yapabilirsiniz size,
• seyahat söz konusu olmadığında ek CO2 üretilmediği ve aynı zamanda aksama süresinin azaldığı göz önüne alındığında, bu da çevreye fayda sağlar ve geliri olumlu etkiler.

Dijital hizmetleri ilgi çekici kılan bir başka şey de Bizerba Cloud aracılığıyla bunlara her yerden ve her zaman erişebilirsiniz. Küresel ağ sayesinde, küresel Bizerba ağında bir servis teknisyenine her zaman dijital olarak ulaşabilirsiniz. Vardiyalı çalışan üretim ve servis sağlayıcılar için mükemmel, ör. lojistik sektöründe. Karmaşık zorluklarla karşılaşırsanız, küresel ürün uzmanlarıyla canlı iletişim kurabilirsiniz. Tamamen yeni bir hizmet kalitesi yaşarsınız.

Evet, kesinlikle. Bizerba Dijital Servis Hizmetleri, müşterilerimizin sektörleri ve şirket büyüklükleri kadar çeşitlidir. Performans ve kapsam, ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde ölçeklenebilir. Nitelikli bir esnafa bakalım, mesela bir kasap. Analog bir Bizerba dilimleyici ile çalışıyor. Kullanmak için bilgisayarına veya akıllı telefonuna indirmesi yeterlidir.

Uygulamada birinci sınıf, doğrudan destek alır: Çok fazla kelime olmadan, bir video kesimin nasıl güvenli bir şekilde keskinleştirileceğini gösterir. bıçak ağzı. Ya da Digital Twin'de aşınmış bir parçayı kendisinin nasıl değiştireceğini görebilir.

Müşteri portalına giriş yapabilir. Sadece birkaç tıklama ile dilimleyicisiyle ilgili tüm bilgileri burada bulabilir veya aşınma parçaları sipariş edebilir. İstediği zaman ve istediği yerden.

Ağ çözümlerimizden yararlanan müşterilerimiz var. Ticaret sektöründe bunlar dijital mağaza terazileri ve dilimleyicilerdir. Perakende ve sanayi sektöründe müşteriler fiyat etiketleme ve denetleme sistemleri veya atık yönetim sistemleri de bulabilirler. Bu ortamda gereksinimler açıkça daha zorlayıcıdır.

„İş açısından bakıldığında, ilginç soru şudur: Sorunların ortaya çıkmasını en başta nasıl önleyebilirim?“

Proaktif uzaktan hizmetleriyle kestirimci bakımın devreye girdiği yer burasıdır.

Tahmini bakım, performans ve kalitedeki dalgalanmaları ve bunlara eşlik eden her şeyi önler: arızalar, teslimat darboğazları ve ekonomik kayıplar. Anahtar, gerçek zamanlı izlemedir

Bizerba Cloud'a bağlı dijital çözümler sürekli olarak izlenir. Bu, Uzaktan Cihaz Bakımıdır.

Belirli ölçüm noktaları için sınır değerleri tanımlarız. Gösterge tablosundaki veriler, değerin aşıldığını veya karşılanmadığını gösteriyorsa, proaktif önlem alırız. Örneğin, üretim dışındaki zaman dilimlerinde bakım ve onarım işlerini programlamak için fabrika veya üretim müdürüyle birlikte çalışıyoruz. Bu, istikrarlı bir gelir sağlar.

Planlı bakım, uygulamaya konan son derece verimli bir araçtır. Bakım ve servis maliyetleri yüzde 17 azaltılabilir, çalışma süresi yüzde 18 artırılabilir ve gelir yüzde 10 artırılabilir¹.

İşletme veya üretim yöneticileri analizi tüketir Toplam Sahip Olma Maliyetini/TCO'yu optimize etme potansiyeli. Proaktif hizmetler, ekipmanınızın kullanım ömrünü uzatır. Erken harekete geçildiğinde bileşenler ve yedek parçalar çok daha yavaş aşınır.

Ya da özellikle hassas gıda veya ilaç endüstrilerinde kalite yönetimini düşünün. Değişiklikleri erken tespit ederseniz, doğrudan harekete geçebilirsiniz. Bu, üretim hatlarınızı ve ürünlerinizi sürekli olarak yüksek bir kalite seviyesinde tutar. Aynı zamanda hizmetler, sektörünüzün kalite ve güvenlik standartlarını karşılamanızda sizi otomatik olarak destekler.

BT başka bir önemli uygulamadır. Sınırlı personeli olan KOBİ'lerin dijital çözümlerini Bizerba Bulut'a entegre etmeleri özellikle caziptir. Uzaktan yazılım güncellemeleriyle ilgileniyoruz, güvenlik yamaları uyguluyoruz veya özel talepleri karşılıyoruz.

Uzaktan Cihaz Yönetimi özellikle perakende satış ortamında sıklıkla kullanılır. En iyi uygulama örneği, uzaktan yönettiğimiz Birleşik Krallık'taki dördüncü en büyük süpermarket zinciridir. Tamamı Bizerba Cloud'da ağa bağlı 8000'den fazla Bizerba cihazına sahip iyi bir 500 bağlı kuruluş. Buradan, senkronize ana verileri veya yeni bir RetailApp'i merkezi olarak ölçek ağına yüklüyoruz ve bu da iş yükünü büyük ölçüde azaltıyor.

Taze gıda tezgahlarındaki tüm mağaza içi terazilerle ilgili bir başka verimli örnek: Burada ürün gruplarını teşhir tasarımında merkezi olarak yeniden düzenledik. Yerel olarak birkaç gün sürecek personel zamanı, merkezi olarak yalnızca birkaç saat sürdü. Bu arada, süpermarket zincirindeki tüm servis görevlerinin %50'sini bir servis teknisyeninin sahaya gitmesine gerek kalmadan uzaktan çözebiliyoruz.

Reaktif veya proaktif uzaktan hizmetler için eriştiğimiz tüm bilgilerin merkezi platformudur. Veri aktarımı iki yönde gerçekleşir:

Ağ özellikli çözümler, gerçek zamanlı sağlık, operasyonel ve performans verilerini buluta gönderir. Çözümlere yerleşik sensörler tarafından toplanır. Tüm bilgiler veritabanlarına kaydedilir ve izleme için yazılım araçları tarafından işlenir.

Bizerba Cloud'da ağa bağlıysanız, BRAIN2 yazılımıyla verileri kontrol panelinden alabilir veya esnek raporlar oluşturabilirsiniz.

Üretiminiz şeffaflaşır. Bu, Genel Ekipman Verimliliğinizi/OEE'nizi geliştirmeye yönelik ilk adımdır. Her faktör ölçülebilir hale gelir ve kontrol edilmesini sağlar: performans, kalite, kullanılabilirlik. Ancak güç tüketimi de.

Bizerba Cloud'da başka neler var? Artırılmış Hizmet uygulamasında müşterilerimize sunduğumuz tüm içerikler.

Ardından müşteri portalı tüm altyapısıyla birlikte buraya kurulur. Örneğin, dijital cihaz pasaportunuzu görüntülemek için portalı kullanırsanız, bulutta depolanan tüm bilgilere erişebilirsiniz: Çözüm nerede bulunur? Kimliği nedir? Üzerine hangi yazılımları veya eklentileri yükledik? Donanımda herhangi bir varyasyon kurduk mu? Şimdiye kadar ne kadar iş yaptı? Ne kadar süredir kullanılıyor?

Bulut üzerinden ayrıca Bizerba çözümlerinde bahsettiğimiz otomatik yazılım güncellemelerini veya güvenlik yamalarını ayrı ayrı veya bir ağ üzerinde kaydediyoruz. Açıkçası, 1.400'e yakın çalışandan oluşan küresel hizmet ağı bulut üzerinden iletişim kuruyor.

Tüm şirketlere verilerinin kontrolünü ellerinde tuttuklarını garanti ediyoruz.

"Bizimle hizmet planınızı oluşturduğunuz andan itibaren, hangi verileri sakladığımız, analiz ettiğimiz ve değerlendirdiğimiz konusunda tam şeffaflık sağlıyoruz. bulutta."

Yeni Bizerba güvenlik mimarisi, çözüm geliştirme süreciyle başlar. Burada BT süreçlerine güvenlik önlemleri yerleştirdik. Bunlar, Bizerba Cloud'un tüm altyapısına yerleştirdiğimiz önlemler ağıyla yakından bağlantılıdır. Tüm bileşenler uluslararası standartlara uygundur ve mevcut güvenlik standartlarına uygun olacak şekilde düzenli olarak yükseltilir. Tüm önlemler sürekli olarak optimize edilmiştir. Müşterilerimizin güvenini kazanmak için çok şey yapıyoruz.

Veriler, HTTPS veya SSL gibi şifreleme yöntemleri kullanılarak aktarılır. Güvenlik belirteçleri yükledik. Bizerba servis teknisyenleri müşteri sistemlerine her giriş yaptıklarında, bunu yalnızca şirket yöneticileriyle yakın koordinasyon içinde yaparlar. Güvenlik özelliklerini takip ediyor ve tanımlanmış şifreleme prosedürlerini kullanıyoruz.

Kendi tarafında, Bizerba Cloud'daki tüm sistemler, kullanıcı yönetimi ve yeni çok faktörlü kimlik doğrulama prosedürü ile çalışır. Müşteriler için uzaktan hizmet üzerinden sadece yetkili servis çalışanları aktif hale gelebilir. Güvenlik eğitimine de büyük yatırım yapıyoruz.