Evropská cena za vynikající zákaznické zkušenosti v maloobchodě
Ceny reta každoročně uděluje EHI Retail Institute a patří mezi nejvýznamnější technologická ocenění v evropském maloobchodě. Mezinárodní porota složená z odborníků z oblasti maloobchodu, obchodu a akademické sféry hodnotí přihlášené projekty na základě míry jejich inovativnosti a strategického a ekonomického přínosu.
V každé kategorii jsou rovným dílem oceněni tři vítězové. Technologičtí partneři oceněných maloobchodních společností získávají titul "Top dodavatel maloobchodu 2026" jako uznání jejich přínosu k úspěšné implementaci řešení.
Slavnostní předání cen se uskutečnilo 23. února 2026 během slavnostního večera v rámci předního světového retailového veletrhu EuroShop. Společnost BIZERBA byla na této akci zastoupena také vlastním výstavním stánkem.
Digitální předobjednávky a umělá inteligence vytvářejí nový zážitek z obsluhy u pultu s čerstvými potravinami
Ocenění bylo uděleno za kombinaci digitálního řešení pro předobjednávky MyOrder a systému rozpoznávání objektů na bázi umělé inteligence, který je integrován do vážicí infrastruktury společnosti BIZERBA u pultu s čerstvými potravinami.
Zákazníci si mohou pohodlně předobjednat čerstvé produkty, jako je maso, sýry nebo lahůdky, na kiosku přímo v prodejně. Objednávky se přenášejí na pult v reálném čase a jsou bezproblémově integrovány do stávajících pracovních postupů. Zkracuje se doba čekání, lépe se zvládají špičky a celkový zážitek z nakupování je znatelně pohodlnější.
Kromě digitálního předobjednávání se při tradiční asistované obsluze u pultu s čerstvými potravinami využívá rozpoznávání objektů s podporou umělé inteligence. Během procesu vážení jsou umístěné produkty automaticky identifikovány. Odpadá ruční zadávání, snižuje se chybovost a zaměstnanci získávají více času na osobní konzultace se zákazníky. Kombinací obou přístupů se pult s čerstvými potravinami mění z tradičního obslužného místa na digitálně podporované obslužné centrum, které zvyšuje provozní efektivitu a zároveň posiluje zapojení zákazníků.
Zkušenosti zákazníků jako strategický faktor úspěchu
Ocenění v kategorii "Zákaznická zkušenost" podtrhuje schopnost společnosti BIZERBA důsledně navrhovat technologie z pohledu koncového zákazníka. Oceněné řešení kombinuje provozní efektivitu s hmatatelným zlepšením kvality služeb - což je v moderním maloobchodě zásadní konkurenční faktor.
"Zákaznická zkušenost vzniká tam, kde technologie přináší lidem skutečnou hodnotu. Díky našemu řešení jsou nákupní zážitky a procesy v prodejnách rychlejší, pohodlnější a zároveň osobnější. Ocenění jako Top Supplier Retail 2026 potvrzuje náš závazek rozvíjet maloobchod způsobem připraveným na budoucnost a orientovaným na zákazníka," říká Ante Todoric, generální ředitel obchodní jednotky Retail ve společnosti BIZERBA.