Europese award voor uitzonderlijke klantbeleving in retail
De reta awards worden jaarlijks uitgereikt door het EHI Retail Institute en behoren tot de belangrijkste technologieprijzen binnen de Europese retailsector.
Een internationale jury van experts uit retail, bedrijfswereld en academische instellingen beoordeelt de ingezonden projecten op hun innovatiegraad én hun strategische en economische meerwaarde.
Binnen elke categorie worden drie gelijkwaardige winnaars bekroond.
Technologiepartners van de bekroonde retailbedrijven ontvangen de titel “Top Supplier Retail 2026” als erkenning voor hun bijdrage aan de succesvolle implementatie van de oplossing.
De prijsuitreiking vond plaats op 23 februari 2026 tijdens een feestelijk avondprogramma in het kader van EuroShop, ’s werelds toonaangevende vakbeurs voor retail.
BIZERBA was ook vertegenwoordigd op het evenement met een eigen beursstand.
Digitale Pre-Ordering en AI creëren een nieuwe winkelervaring aan de versbedieningstoog
De award werd toegekend voor de combinatie van de digitale pre-ordering-oplossing MyOrder en een AI‑gebaseerd objectherkenningssysteem, geïntegreerd in de weeginfrastructuur van BIZERBA aan de versbedieningstoonbank.
Klanten kunnen verse producten zoals vlees, kaas of fijne vleeswaren eenvoudig vooraf bestellen via een kiosk in de winkel. De bestellingen worden in real time doorgestuurd naar de bedieningstoog en zonder onderbreking geïntegreerd in de bestaande workflows. Hierdoor worden wachttijden verkort, piekperiodes beter opgevangen en de totale winkelervaring wordt merkbaar aangenamer.
Naast de digitale bestellingen wordt ook AI‑ondersteunde objectherkenning ingezet bij de traditionele bediening aan de verstoonbank. Tijdens het weegproces worden de producten automatisch herkend. Handmatige invoer is overbodig, foutenmarges worden gereduceerd en de medewerkers krijgen meer tijd voor persoonlijk klantenadvies. Door deze beide benaderingen te combineren evolueert de versbedieningstoonbank van een klassiek servicepunt naar een digitaal ondersteund serviceplatform dat zowel de operationele efficiëntie verhoogt als de klantbetrokkenheid versterkt.
Klantbeleving als strategische succesfactor
De award in de categorie “Customer Experience” onderstreept BIZERBA’s vermogen om technologie consequent te ontwerpen vanuit het perspectief van de klant. De bekroonde oplossing combineert operationele efficiëntie met een tastbare verbetering van de servicekwaliteit — een essentieel concurrentievoordeel in de moderne retail.
“Klantbeleving wordt mogelijk waar technologie echte waarde creëert voor mensen. Met onze oplossing maken we winkelervaringen en in‑store processen tegelijk sneller, eenvoudiger en persoonlijker. De erkenning als Top Supplier Retail 2026 bevestigt onze inzet om de retail toekomstgericht en klantgericht verder te ontwikkelen,”zegt Ante Todoric, Managing Director van de Retail Business Unit bij BIZERBA.