Friss élelmiszerpult mint analóg rés
Évek óta jelentős beruházások történnek a kapcsolódó kereskedelem területén. Az online áruházak, mobilalkalmazások, hírlevelek és önkiszolgáló pénztárakhoz hasonló digitális érintési pontok szisztematikusan hálózatba vannak kötve – az adatok, folyamatok és fogyasztók zökkenőmentesen mozognak az online és a bolti környezet között. A digitális vásárlási élmény azonban gyakran a frissáru-pultnál véget ér, pedig éppen ott lehetne kiemelkedni a versenytársak közül. Ehelyett sok helyen továbbra is sorban állás, hibalehetőségekkel járó manuális munkavégzés, túlterhelt személyzet és kihasználatlan értékesítési potenciál jellemzi a helyzetet.
A MyOrder és az AI új szolgáltatási élményt teremt
A Bizerba díjnyertes kombinált megoldása pótolja ezt az analóg hiányosságot. A MyOrder kiskereskedelmi alkalmazással friss termékek, például hús, sajt vagy kolbász előre megrendelhetők online vagy közvetlenül a boltban található terminálon. A megrendelés valós időben továbbításra kerül a frissáru-pultnál található megfelelő Bizerba mérleghez. Ott feldolgozzák, míg a vásárlás többi része addig is elvégezhető. A személyzetet a megrendelések gyors, hibamentes feldolgozásában egy AI-támogatott tárgyfelismerő rendszer segíti, amely a mérlegelés során automatikusan azonosítja a mérlegre helyezett termékeket. Egy nagy képernyő tájékoztatja a vásárlókat, amikor megrendelésük átvehető.
Friss élelmiszerpult mint digitális szolgáltatóközpont
A kiskereskedők és a fogyasztók egyaránt profitálnak a friss élelmiszerpult beépítéséből a Connected Commerce koncepcióba. A kibővített választék, a hatékonyabb folyamatok és az alacsonyabb hibaarány mellett a kiskereskedők a szolgáltatás minőségét is kihasználhatják előnyükre és erősíthetik az ügyfélhűséget. Az alkalmazottaknak több idejük marad a személyes tanácsadásra, így a frissáru-pult a hagyományos szolgáltatási területről digitálisan támogatott szolgáltatóközponttá fejlődhet. A vásárlók pedig időnyomás nélkül adhatják le egyedi megrendeléseiket a terminálon, és kényelmesen vehetik át a lemért és csomagolt árukat a frissáru-pultnál.
Az ügyfélélmény mint stratégiai sikertényező
A „Vásárlói élmény” kategóriában elnyert díjjal a Bizerba hangsúlyozza szakértelmét, amelynek köszönhetően a technológiát nem csak a kiskereskedők, hanem következetesen a végfelhasználók szempontjából is szemléli. A díjnyertes megoldás ötvözi a működési hatékonyságot a szolgáltatás minőségének észrevehető javulásával – ami a modern kiskereskedelemben döntő versenyelőnyt jelent.
