Repair service contract (umowa na naprawę serwisową)

Umowa na naprawę serwisową jest to uniwersalna umowa gwarantująca wysoką dostępność sprzętu w ramach kosztów planowanych.

Umowa na naprawę serwisową zabezpiecza interesy klienta na wypadek awarii urządzenia. Gwarantujemy gotowość do działania w ramach naszych godzin pracy, co oznacza, że wszelkie naprawy wykonujemy bardzo szybko. Czasy przestoju na liniach produkcyjnych są zredukowane dzięki szybkiemu udzieleniu pomocy przez nasz serwis zdalny - bez konieczności dojazdu serwisanta do klienta. Oszczędność czasu to dodatkowa korzyść wynikająca z takiego rozwiązania.

 

Kolejną zaletą jest dostęp do oryginalnych części zamiennych Bizerba. Używanie sprawdzonych części zamiennych o wysokiej jakości wpływa na przedłużenie żywotności oraz funkcjonalności urządzenia, co z kolei przekłada się na wysoką dostępność oraz dodatni rachunek ekonomiczny. Umowa ta gwarantuje również uproszczony sposób płatności, przewidywalny kosztorys, przejrzystość oraz kontrolę nad wydatkami. To z kolei przekłada się na oszczędność czasu i kosztów.

Cechy szczególne

  • Używanie oryginalnych części zamiennych umożliwia roszczenia z tytułu gwarancji.
  • W zakres umowy serwisowej wchodzą również urządzenia przeznaczone do wypożyczenia, co znacznie wpływa na redukcję czasów przestoju oraz ograniczenie strat ze sprzedaży.
  • Dzięki dobrze zorganizowanemu procesowi zarządzania informacjami nasi serwisanci cechują się doskonałym przeszkoleniem z przepisów dotyczących higieny oraz bezpieczeństwa.

Zdjęcia produktów oraz informacje techniczne mogą różnić się w zależności od kraju i w związku z tym mogą być niedostępne.

Czy potrzebujesz dodatkowych informacji? Czy chcesz otrzymać ofertę?

 

Czekamy na kontakt.

 

Poproś o ofertę

Wsparcie zdalne

  • infolinia techniczna do dyspozycji
  • szybkie wsparcie online bez przeprowadzania napraw u klienta
  • kontrola komunikatów o błędach dla sprzętu oraz oprogramowania jak również identyfikacja prawdopodobnych źródeł błędów

Usługi związane z naprawą

  • naprawa uszkodzonych urządzeń
  • czas na przygotowanie urządzenia do pracy
  • czas pracy
  • koszty dojazdu
  • pozostałe wydatki (dieta)
  • oryginalne części zamienne Bizerba (poza częściami eksploatacyjnymi)
  • dostawa urządzeń zastępczych w przypadku naprawy urządzeń u klienta (w zależności od dostępności)
  • części eksploatacyjne zawarte w umowie
  • umowy gwarancji jakości świadczonych usług (SLA): rozszerzona dostępność oznacza, że serwis w gotowości dostosowuje swoją dostępność do 24 godzin przez siedem dni w tygodniu uwzględniając Państwa czas pracy
  • zdefiniowany przez Państwa czas reakcji gwarantuje szybką i kompetentną konserwację oraz najkrótszy czas potrzebny na powrót urządzeń do normalnego stanu
  • czas trwania umowy od 12 do 60 miesięcy
Pasujące produkty