Full service contract (kompleksowa umowa serwisowa)

Full service contract (kompleksowa umowa serwisowa) to gwarancja pełnej ochrony Państwa inwestycji dzięki elastycznej umowie.

Kompleksowa umowa serwisowa to gwarancja dobrego planowania oraz bezpieczeństwo kosztów. Regularna konserwacja zapobiegawcza pozwala na zachowanie wartości i wysokiej funkcjonalności Państwa urządzeń. W ten sposób wysoka dostępność oraz produkcyjność w Państwa miejscu pracy jest zagwarantowana. Kompleksowa umowa serwisowa pomaga dodatkowo zminimalizować nieprzewidziane naprawy, jak również koszty personalne oraz koszty związane z przeszkoleniem personelu.

 

Umowa na naprawę serwisową zabezpiecza interesy klienta na wypadek awarii urządzenia. Gwarantujemy gotowość do działania w ramach naszych godzin pracy, co oznacza, że wszelkie naprawy wykonujemy bardzo szybko. Czasy przestoju na liniach produkcyjnych są zredukowane dzięki szybkiemu udzieleniu pomocy przez nasz serwis zdalny - bez konieczności dojazdu serwisanta do klienta. Oszczędność czasu to dodatkowa korzyść wynikająca z takiego rozwiązania.
Kolejną zaletą jest dostęp do oryginalnych części zamiennych Bizerba. Używanie sprawdzonych części zamiennych o wysokiej jakości wpływa na przedłużenie żywotności oraz funkcjonalności urządzenia, co z kolei przekłada się na wysoką dostępność oraz dodatni rachunek ekonomiczny.

 

Zawsze aktualna wersja oprogramowania w Państwa urządzeniach - aktualizacja przebiega automatycznie i bez dodatkowych kosztów. Najnowsze funkcje są do Państwa dyspozycji, a proces produkcji jest nieustannie optymalizowany - to zapewnia szybką reakcję na jakiekolwiek zmiany prawne.

 

Umowa ta gwarantuje również uproszczony sposób płatności, przewidywalny kosztorys, przejrzystość oraz kontrolę nad wydatkami. To z kolei przekłada się na oszczędność czasu i kosztów. Ponadto już w momencie planowania inwestycji doskonale wiemy, z jakimi kosztami i wydatkami musisz się liczyć w momencie zakupu i użytkowania urządzeń Bizerba. (TCO - Total Cost of Ownership = całkowity koszt pozyskania).

Cechy szczególne

  • Używanie oryginalnych części zamiennych umożliwia roszczenia z tytułu gwarancji.
  • W zakres umowy serwisowej wchodzą również urządzenia przeznaczone do wypożyczenia.
  • Redukcja czasów przestoju oraz ograniczenie strat ze sprzedaży.
  • Doradztwo w zakresie przestrzegania norm oraz przepisów prawnych świadczone przez przeszkoloną i kompetentna osobę kontaktową, która doskonale zna obowiązujące przepisy. Terminowe przygotowanie odpowiednego certyfikatu jest gwarantowane.
  • Dzięki dobrze zorganizowanemu procesowi zarządzania informacjami nasi serwisanci cechują się doskonałym przeszkoleniem z przepisów dotyczących higieny oraz bezpieczeństwa.
  • Dzięki regularnym kontrolom Państwa urządzeń dostajemy bieżące informacje co do aktualnego miejsca zainstalowania Państwa urządzeń.

Zdjęcia produktów oraz informacje techniczne mogą różnić się w zależności od kraju i w związku z tym mogą być niedostępne.

Przegląd zakresu usług

  • coroczny przegląd kontrolny
  • wsparcie zdalne
  • usługi związane z naprawą
  • konserwacja oprogramowania
  • zarządzanie aktywami
  • części eksploatacyjne zawarte w umowie
  • zwiększenie umowy gwarancji jakości świadczonych usług (SLA): rozszerzona dostępność oznacza, że serwis w gotowości dostosowuje swoją dostępność do 24 godzin przez siedem dni w tygodniu uwzględniając Państwa czas pracy. Zdefiniowany przez Państwa czas reakcji gwarantuje szybką i kompetentną konserwację oraz najkrótszy czas potrzebny na powrót urządzeń do normalnego stanu.
  • zwiększenie liczby zapobiegawczych okresów konserwacji
  • czas trwania umowy od 12 do 60 miesięcy
Pasujące produkty